Shipping policy

物流追踪

我可以在VANACH GLOBAL ART网站上下单,从中国发货吗?

是的,东南亚最大的生产国就在中国,我们 生产线在中国浙江省,货仓在广东省以便于跨境发货,物流时间 大概在7-10个工作日左右。 

http://www.vanachdiy.myshopify.com 下单 → 中心库房 → 广东省机场 → 中国海关 → 大马境内物流 → 您的下单地址

 

Cambridge Satchel Company 是直邮还是转运?

Cambridge Satchel Company采用全球直邮方式,您的订单将由物流伙伴为您直邮到马来西亚。期待能为我们的马来西亚客户提供更多优质服务体验。

 

包裹到达马来西亚后,投递公司是?

包裹包裹到达马来西亚之后,会在马来西亚海关依法通关;通关后,我们将根据包裹目的地选择最佳国内段的物流负责投递至全国各地。若您对包裹投递过程有任何疑问,请发送邮件到中文客服邮箱vanach.info@gmail.com 或 m.me/vanach联系我们。

 

订单状态自己能查到吗?怎么查?

目前,您可以在下单后3天联系我们的客服 m.me/vanach,进行实时跟踪查询,国际物流的状态更新较慢,需要您的耐心和理解

 

为什么订单状态一直是在机场,你们使用的物流多长时间能从机场发货?频率是怎么样的?

目前我们采用的物流一周能保证两架次的飞机飞往马来西亚,而物品滞留在机场的时间与多种因素有关,班机架次数只是其中的一个方面。例如,同一人名下的多件包裹,我们的物流商为了保证您的物品能顺利的通过中国海关,可能会分批运送,这些因素都会影响到包裹运输的周期,请您对国际运输的周期和中国海关的诸多限制给予理解。