Refund policy

补发条件:

①发错货
补发凭证:买家须在签收货物后7日内提供实物图片信息 (包裹拆开前拍照),并确保商品未被使用且没有损坏。

补发流程:经售后确认情况属实后,买家无需将商品退回,一律安排补发。

②商品有损坏
补发凭证:买家须在签收货物后7日内提供实物图片信息,标明损坏位置与大小。

补发流程:经售后确认情况属实后,买家需将问题商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并退回,已使用商品不接受退货。

③商品质量问题
补发凭证:买家须在签收货物后7日内出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件。

补发流程:经售后确认情况属实后,买家无需将商品退回,一律接受补发。

我们坚信 并100%地支持我们的产品与服务方式,但我们知道它们不能一直适用于所有人。如果您想申请退款,请打开 「申请退款」支持通知单按钮 。要求退款时,我们谨请您满足以下退款政策条件:


退款操作方法:

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退款流向:

我们将在收到您退款申请的 3 个工作日内进行处理(节假日顺延)。所退款项将会通过您提供的收款通道直接退回,请注意查收。例如,您提供Touc'h n Go e wallet 进行收款,退款会直接退还到您的Touc'h n Go e wallet 账户,以及银行汇款等其他支付方式也是如此。

常见问题:

Q:为什么需要填写退款资料?
A:因涉及到第三方支付结算的问题,不便进行退还,所以本站提供人工服务退款。

Q:为什么在贵Shopee 或 Lazada商店下单不能原渠道退款?
A:根据Shopee或 LAZADA的退款政策是可以在期限内原渠道退款的。以防因逾期而无法点击退款申请,则可以通过我们这里的人工退款方式给予协助。

Q:所退款项大概多长时间可以到账?
A:一般 3-5 个工作日可到账(节假日顺延),如海外地区则看情况而定,可能需要 7-15 个工作日。